Atualização: 6 de outubro de 2026. A KOREONA utiliza dados pessoais para operar a loja, atender clientes e entregar pedidos, observando a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
Podemos tratar nome, contatos, endereço, dados necessários à emissão fiscal e ao pagamento, itens comprados, histórico de atendimento e informações técnicas de navegação. Esses dados são utilizados para executar a compra, entregar produtos, prestar suporte, atender obrigações legais, prevenir fraude e manter a segurança. Dados de pagamento são processados pelos prestadores responsáveis; não solicite nem envie dados completos de cartão por WhatsApp ou e-mail.
O tratamento se apoia, conforme a finalidade, na execução do contrato, no cumprimento de obrigações legais, no exercício regular de direitos e no legítimo interesse avaliado com respeito aos seus direitos. Quando necessário, solicitamos consentimento específico. Comunicações promocionais devem permitir oposição ou cancelamento, sem impedir mensagens essenciais sobre pedidos.
Compartilhamos somente os dados necessários com a Shopify, prestadores de pagamento, fornecedores, operadores logísticos, atendimento e outros serviços essenciais à operação. Produtos importados podem exigir envio de dados de entrega a fabricantes e transportadoras no exterior. Transferências internacionais devem observar os mecanismos e garantias exigidos pela LGPD e pela ANPD.
A ferramenta de rastreio utiliza o 17TRACK para consultar eventos da YunExpress e de seus parceiros. Ao solicitar a consulta, o código de rastreio e os dados técnicos necessários são transmitidos ao serviço. O atendimento pelo WhatsApp também está sujeito às condições de privacidade do respectivo provedor.
Cookies essenciais permitem recursos como carrinho, segurança e checkout. Cookies de análise ou publicidade, quando utilizados, devem observar a base legal aplicável e as escolhas disponibilizadas no site. Você pode gerenciar cookies no navegador e, quando disponível, nas preferências de privacidade da loja; bloquear cookies essenciais pode prejudicar funcionalidades.
Conservamos dados pelo tempo necessário às finalidades e às obrigações legais, fiscais e de defesa de direitos. Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com a operação. Nenhum sistema elimina totalmente os riscos; incidentes relevantes serão tratados conforme as exigências legais.
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, oposição, revogação de consentimento, portabilidade quando regulamentada e anonimização, bloqueio ou eliminação nas hipóteses legais. Algumas informações precisam ser mantidas por obrigação legal. Para exercer direitos, escreva para suporte@koreona.com.br. Podemos solicitar comprovação proporcional de identidade para proteger seus dados. Também é possível peticionar à ANPD.
A loja não direciona o tratamento de dados a crianças. Caso identifique dados de uma criança enviados sem a autorização necessária, contate-nos para avaliação e providências.
Atendimento KOREONA: segunda a sexta, das 9h às 17h, horário de Brasília. Dúvidas: WhatsApp (34) 98858-4096. Suporte a produtos, trocas e devoluções: suporte@koreona.com.br. Pedidos enviados fora do horário ficam registrados para atendimento no próximo período de funcionamento; isso não reduz os prazos legais do consumidor.